Allgemeine Servicebedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen legen die wesentlichen Bestimmungen, Rechte und Pflichten für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und sonstigen digitalen Plattformen fest. Sie gelten insbesondere, wenn Sie unsere Möbelprodukte ansehen, erwerben oder damit verbundene Dienstleistungen nutzen.
Unser Anspruch ist es, Ihnen ein zuverlässiges, komfortables und kundenorientiertes Einkaufserlebnis rund um die Themen Wohnen und Einrichtung zu bieten.
Wir respektieren die Rechte unserer Kunden und legen großen Wert auf klare und transparente Abläufe. Diese Servicebedingungen sollen Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses Orientierung und Sicherheit geben.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Die bereitgestellten Informationen können dazu verwendet werden, Ihre Identität zu überprüfen, personalisierte Leistungen anzubieten sowie Bestellungen und Zahlungsvorgänge ordnungsgemäß abzuwickeln.
Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort vertraulich und schützen Sie diese vor dem Zugriff durch Dritte. Ihr Benutzerkonto ist persönlich und dient der Durchführung Ihrer Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind grundsätzlich für Bestellungen und sonstige Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldeversuche, nicht von Ihnen veranlasste Transaktionen oder andere verdächtige Vorgänge feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden nach Möglichkeit geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Soweit ein Sicherheitsproblem auf eine von Ihnen zu vertretende Nachlässigkeit zurückzuführen ist, übernehmen wir für daraus entstehende Schäden keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Betrieb und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, funktionsfähig und möglichst dauerhaft verfügbar zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ereignissen höherer Gewalt oder anderen Umständen, die nicht vollständig von uns kontrolliert werden können, kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen, Fehlern oder Unterbrechungen kommen.
Wir bemühen uns, technische Probleme möglichst schnell zu erkennen und zu beheben. Eine Haftung für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die durch solche nicht von uns zu vertretenden Umstände entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst vollständig und korrekt bereitzustellen. Dies umfasst unter anderem Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Angaben.
Trotz sorgfältiger Kontrolle können einzelne Fehler, Ungenauigkeiten oder geringfügige Abweichungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sollten Ihnen fehlerhafte oder unvollständige Produktinformationen auffallen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.
Lagerbestand und Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund der aktuellen Nachfrage kurzfristig ändern.
Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Eingang der Bestellung wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren. Je nach Situation können wir Ihnen beispielsweise ein alternatives Produkt anbieten oder den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte können aufgrund von Marktveränderungen, Rabattaktionen oder anderen geschäftlichen Umständen angepasst werden.
Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt wurde.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, behalten wir uns vor, diesen vor dem Versand zu korrigieren. In einem solchen Fall werden wir Sie entsprechend informieren und Ihnen gegebenenfalls eine geeignete Alternative anbieten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als von uns verbindlich angenommen, wenn wir sie entsprechend bestätigt haben.
Zahlungsmöglichkeiten
Für die Bezahlung stehen Ihnen sichere und auf unserer Website verfügbare Zahlungsmethoden zur Verfügung, insbesondere die Zahlung per Kreditkarte.
Sollten bei der Zahlungsabwicklung Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte derzeit innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Transportbedingungen, Feiertagen, Lieferadresse oder unvorhergesehenen Ereignissen abweichen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 149,99 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 149,99 € fällt eine Versandgebühr von 9,25 € an.
Steuern und Gebühren
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anfallenden Zollgebühren. Für Kunden entstehen daher keine zusätzlichen Kosten aufgrund von Zollabgaben.
Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie deren Stornierung grundsätzlich ohne zusätzliche Kosten beantragen.
Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die gewünschte Stornierung an.
Nachdem wir geprüft und bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall stehen Ihnen je nach Situation folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können den zuständigen Versanddienstleister kontaktieren und die Annahme der Sendung ablehnen.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückgabe nach Erhalt
Wenn die Bestellung bereits zugestellt wurde, können Sie stattdessen eine Rückgabe und Erstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen.
Nach Eingang und Prüfung der vollständig und unbeschädigt zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet.
7. Rückgabe und Erstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das betreffende Produkt muss unbenutzt und grundsätzlich in seinem ursprünglichen Zustand sein. Soweit vorhanden, sollten die Originalverpackung, Produktkennzeichnungen und der Kaufnachweis aufbewahrt und bei der Rücksendung mitgeschickt werden.
Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Teilen Sie uns dabei mit, welches Produkt betroffen ist und aus welchem Grund Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.
Unser Kundenservice informiert Sie über die erforderlichen weiteren Schritte und unterstützt Sie bei der Abwicklung des Vorgangs.
Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einem genehmigten Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung des Umtauschantrags schnellstmöglich für den Versand vorbereitet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Abwicklung unserer Geschäftsprozesse erforderlich sind.
Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu gehören unter anderem Verschlüsselungsverfahren und Zugriffskontrollen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht ohne entsprechende Einwilligung oder eine andere rechtliche Grundlage, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es zu Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten kommen, bemühen wir uns zunächst darum, diese durch direkte Kommunikation und eine einvernehmliche Lösung beizulegen.
Kann keine gemeinsame Lösung gefunden werden, kann die Angelegenheit entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu überarbeiten, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und können insbesondere aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich werden.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für mittelbare Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung, Einschränkung oder vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt grundsätzlich auf Verantwortung des jeweiligen Nutzers.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen und gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben von diesen Haftungsbeschränkungen unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, sind durch die jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte grundsätzlich nicht kopiert, bearbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden:
E-Mail: solutions@northcrofta.com
Telefon: +1 (938) 214-6597
Adresse: 294 Friendship Rd, Rainbow City, AL 35906, United States